Sürekli alışveriş yaptığım bir satıcıdan Ocak başında bir ürün siparişi verdim. Satıcı genelde First Class yada Priority ile gönderiyor, son Priority siparişim 40 günde geldiği için First Class ile göndermesini söyledim. Daha önce 5 kez First Class ile aynı satıcıdan ürün almışlığım var. Hepsi 5-6 günde gelmişti. Bu seferki 27 Ocak'ta gönderildi, o ara İstanbul'da bayağı bir kar vardı. Uçuşlar iptaldi vs. LC ile başlayan bir numara verdi, bu numaradan 27'sinde postaya verildiğini ve 31'inde NY Jamaica'dan yola çıktığını görüyorum ama sonrası belli değil. 18 gün oldu, normalde bu satıcıdan gelenler 1 hafta bile sürmediği için bu durum normal değil. İyice endişelenmeye başladım. Pakedim kayıp olmuş olabilir mi? İşyeri adresimi verdiğim için postacının paketleri kapıya bırakıp gitmesi gibi bir problem yok, elden teslim ediyor. Ucuz ve çabuk bir gönderim yöntemi olduğundan genelde First Class ile alıyorum. Satıcı sayfasında kayıp olaylarında sorumluluk kabul etmeyeceğini yazmış, para iadesine yanaşacağını sanmam. Ürün ufak bir şey olduğundan zarfla gönderildiğinden göze çarpacağını sanmam, satıcı geçmişte ben söylemeden fiyatı da düşük yazmıştı. O yüzden gümrükle ilgili bir sorun da olacağını sanmıyorum.

Ben bu paketle ilgili olarak nereleri arayabilirim? Sanırım bu tür paketler Topkapı'daki merkeze gitmiyormuş. Az önce postacı arkadaşıma paket getirdi ama bana bir şey yokmuş.

First Class'tan haber alamazsınız. Bu postanın standart ulaşım süresi USPS tarafından 21 gün veriliyor.
45 günlük dispute sürenizi doldurmadan bekleyin. Son çare dispute açarsınız.

Teşekkürler. Ürün ödemesini 4 Ocak'ta yapmıştım ama 27'sine kadar postaya verilmedi. Satıcı bana postaya geç verileceğini söylemişti ama posta çabuk gelir diye önemsemedim.

Sanırsam 45 günlük süre Cuma sabahı doluyor. Birde ben ilk ödemeyi yaptıktan iki gün sonra siparişe ek olarak bir 20$ daha göndermiştim. İkisi için ayrı ayrı dispute açmam gerekiyor sanıyorum. Bir yandan da kötü hissediyorum çünkü bu adamdan çok alışverişim oldu, gönderdiğini biliyorum ama ürüne ödediğim miktar da kaybetmeyi göze alamayacağım bir miktar. Kayıp postalardan sorumlu değilim yazısına göre satıcı ile papaz olmamız kesin gibi.

40. cı gün dispute açın. Kayıtsız postalarda bunları göze almanız gerekir. Gelmediği zaman böyle sorunlar olabiliyor..

20 doları ne olarak gönderdiniz? Posta ücreti mi, ürüne ek ücret mi? Aynı an da 2 dispute hiç açmadığımdan bilgi sahibi değilim.

Bugün ödemeden itibaren 41. gün, ürün gönderileli 18 gün olmuş. Hemen dispute açmalı mıyım? Kayıtsız postalarla şu ana kadar hiç sorunum olmadığından kaybolacağını düşünmemiştim. Bilsem sigortasını da öderdim. Dispute açtıktan sonra ürün gelir diye biraz daha beklesem mi?

20$'ı hem ürün, hem de posta ücretine ek olarak gönderdim. Satıcı bana invoice gönderdi, sanırım eşine ait başka bir hesaptan göndermiş. Soyadı aynı çünkü.. Yani ödemeyi iki ayrı hesaba yapmışım.

Dispute'u açın vakit kaybetmeden, satıcıyla yazışmalarda anlaşmaya çalışın, anlaşamazsanız 20 gün içerisin de itirazı hak talebine yükseltip durumu Paypal'a iletin.

Satıcı "ben gönderdim" deyip takip numarasını Paypal'a kanıt olarak sunacak. Siz de bu numaralı bir paketi asla teslim almadığınızı anlatırsınız.
Son söz Paypal'ın olacak...

Az önce dispute açtım, daha satıcıdan ses yok. Bugün de paket gelmedi yarınla beraber 20 gün oldu. Satıcı ile anlaşmam zor, başkalarının da başına aynı şey gelmiş beni ilgilendirmez sigorta ödeseydin, senin kaybın demiş. Bu bahsettiğim kişiler dispute açmamışlar sanırım, paramız gitti vs. yazmışlar. Claim'e çevirdiğimde kazanma şansım nedir? Elinde sadece LC ile başlayan numara var, o da sadece ABD çıkışını gösteriyor.

öncelikle geçmiş olsun ,
Yukarıda Mod net şekilde anlatmış konuyu ve 40. gün dispute açarsın baktın olmadı anlaşamadın claime çevirirsin ama siz 20. gün dispute açmışsınız eğer yanlış anlamadıysam..
Benimde 300-400 priority ve first class int mail tecrübem var USPS ile ilgili ve ortalama TR bana teslim süresi 8-12 bilemedin 15 gündü 2011 sonuna kadar her nedense 2012 ye girdikten sonra havalarında bozuk olmasından dolayı olabilir USPS postalarımın teslim süresi 25 gün altına düşmemeye başladı. Bunun sebebi ekstra kontrol olabilirmi yada doğal sebeblerden midir bilmiyorum.Yalnız bildiğim kadarıyla yine Mod yukarıda söylemişti USPS için 21 gün ve biraz daha sabırla beklemek gerektiği.
Gelelim açılmış olan dispute ile olan sorunuza.. Bugüne kadar yukarıdaki sayıda postadan sadece 3 tanesi kayıp oldu ve bunların bedelini paypal bana iade etti. Anladığım kadarıyla tüm paypal işlemlerine bakılarak sizin nasıl bir müşteri olduğunuz inceleniyor ve kaç yılda kaç alışveriş ve kaç tane sorunlu transfer var bakılıyor ve bu duruma göre iade yapılıyor. Siz bu güne kadar hiçbir şekilde dispute açmayıp sorunsuzca alışveriş yaptıysanız emin olun %100 paranızı geri alacaksınız.. Yılda bir kaç kez dispute açıp mal eline ulaştığı halde parasını geri alan kötü niyetli şahsiyetler var ülkemizde bunlardan dolayı paypal bu olay üzerinde çok duruyor ve yine bu olaylardan dolayı ebay üzerinden ülkemize gönderi oranında azalma var.
Dispute konusunda benim acizane tavsiyem satıcıya LC,LJ gibi kodların sadece US continental sınırlarına kadar takip olanağı verdiğini USA dan çıktıktan sonra hiçbir şekilde size teslim edildiğinin garantisi olmadığını belirtin ve mümkünse şu kadar alışverişte hiç kaybım yok vs diyede ekleyin eğer öyleyse tabi. Takipsiz posta olduğunu satıcıda biliyor fakat Custom number yada LC,Lj kodları paypal e Tracking code diye verenler var en azından paypal bu şekilde olduğunda olaya olumlu yaklaşıyor.
Bir kayıp olayımda karşı taraf custom number, LC code CN 22 Custom declaration formu bunların üzerine online shipping ödendi belgesini eklediği halde paypal paramı geri ödemişti. Yani onların elindeki yukarıda saydığım belgeler pek bir işe yaramıyor eğer siz paypal için sorunsuz bir müşteri iseniz. Umarım işinize yarar bu bilgiler.
Tekrar geçmiş olsun kolay gelsin.