Selam arkadaşlar,

23 Haziran'da bir ürün aldım ve ödemesini hemen yaptım. Satıcı ürünü kargoya 7 Temmuz'da verdi. Paket Türkiye'ye 31 Temmuz'da giriş yaptı ve UKİM'e sevkedildi. O zamandan beri de UKİM'de bekliyor. Hala hiç bir işlem yapılmadı.

Paket elime ulaşmadığından ve içindeki ürünün durumunu görmediğimden ödemeyi yaptığımın 44. günü olan 2 Ağustos'ta Paypal'dan dispute açtım ve ürünün gümrük kontrolunda olduğunu, henüz elime ulaşmadığını, dispute sürem dolduğundan Paypal korumasını kaybetmemek için dispute açtığımı, ürün elime ulaştığında dispute'u kapatacağımı yazdım. Satıcı çok kötü bir tepki verdi. Yaptığınız saçmalık, gümrük bizim sorunumuz değil yazdı ve dispute'u hak talebine çevirdi. Şu anda da halen Paypal tarafından inceleniyor diyor.

Şimdi ne yapmalıyım? Ürün elime ulaştığında yanlış/hatalı olduğunu anlarsam ne yapmam gerekir? Dispute'u ürün alınmadı olarak açmıştım, bu şekilde de hak talebine çevrildi. Bu değiştirilebilir mi? Ürün pahalı bir üründü, gümrük vergisi ödemem gerekecek, o yüzden UKİM'de biraz bekleyebilir. Bu esnada hak talebini satıcı kazanırsa nasıl olacak?

Bazı durumlarda ürün ulaşıncaya kadar Paypal çalışanı karar verme aşamasını uzatabiliyor. Arayıp durumu anlatırsanız belki faydası olur. Aleyhinize karar çıkarsa başka hakkınız yok. Satıcıda haksız değil.