Merhabalar,
Ebayde Ürün saatım alıcı ürün gelmedi diyerek dava açtı.Bende ona cevaben ürünün gönderildiğini ve takip numarası ile ürünü online takip edebilecegini belirttim.Ama ürün gümrük çıkışından sonra takip edebilirisniz diye belirttim.
Daha sonra
Ebay alıcıya parasını mart 26 da iade etti (postlama süresi tahmini 20 gün olmuştu.) Üründe mart 27 de alıcıya ulaştı. Sadece bir gun farkla ebay alıcıya parasını iade etti.Şimdi hem saati almış hemde parasını geri almış oldu.
Kaç defa ebay destek hattına mesaj atsamda bana hiçbir şekilde cevap vermediler 660 $ zarara ugradım. Şuanda dava da açamıyorum.
Bu parayı almak için ne yapmalıyım. Nasıl bir mesaj yazmalıyım ve hangi bölümden müracat etmeliyim.
Teşekkürler

Paypal müşteri hizmetini arayın teslim aldı bilgisi elimde derseniz yardımcı olurlar.

Aradım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım.Mail olarak nasıl ulaşabilirim ve ne yazmalıyım

[email protected]

PayPal hesabınızla ile ilgili tüm sorularınız için hafta içi her gün 9:00-17:30 arası Türkiye için yeni Müşteri Hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz: 444 77 01

250 usd üzeri siparişler için yalnızca takip numarası vermeniz satıcı açısından yeterli değil.

Gönderi belgesini Ebay veya Paypal üstünden scan edip göndermeniz gerekirdi:

"For payments over $250 USD (or local currency equivalent, including shipping and tax) or more, be sure that you have signature confirmation of delivery in addition to proof of shipment (See above). If a buyer files a claim, you must respond to our requests for information as outlined in our communications to you."

https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/se...learn-more

Arkadaşlar hızlı cevaplarınız için teşekkür ederim.
Şimdi izlemem gereken yol nedir?
Nereye müracat etmeliyim. Ebay mi Paypal mı?
Hangi departmana ve mesajın içeriği ne olmalıdır?
Tekrar teşekkürler

Alıcı hangi kanal vasıtasıyla parasını geri talep ettiyse oraya.