Arkadaşlar yurtdışından aldığım takipli ürünüm Türkiye de Ptt Tarafında galiba kayıp edildi konunun anlaşılabilmesi için Ptt ye yazdığım şikayet mesajlarını kopyalayacağım. Kargomun nerede dahi olduğunu bilsem bulabilsem benim için yeterli olacaktır. Konu hakkında tecrübesi olan arkadaşlar yardımcı olurlarsa minnettar kalırm. Teşekkürler

Gönderi / Hesap Bilgileri
Barkod / Hesap No : RB246165315HK
Müşteri Bilgileri
Adı Soyadı : Göksel Ünsal
Email : [email protected]
Şehir: İSTANBUL (AVRUPA YAKASI)
Adres: Sümer Mah. 27/1 Sk. No:7 D:13 Zeytinburnu / Istanbul 34025
Cep Telefonu: 5442655009
Ev Telefonu: 2126322026
İş Telefonu:
Faks:
Mesaj Bilgileri
Mesaj No: 2013-11016 | 11.02.2013 15:26:09
Başvuru Türü: Şikayet / Yakınma
Mesaj Kaynağı : Object moved
Konu : Kargom Yok
Mesajınız :
RB246165315HK Numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine PTT Topkapıya gittim Kargomun Bahçelievler Ptt dağıtım merkezinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine bu seferde Bahçelievler Posta dağıtım merkezine gittim. Darmadağan bir halde kargolar paketler yerlerde rezil bir halde PTT kargo dağıtımın Taşeron firmaya verildiğini ve işten çıkarmalar olduğunu bu nedenle işçilerin 1 haftadır grevde olduğunu ayrıca yeni kurulan sistemin Kargo barkot numaralarını okumadığını zimmete alınan Benim kargomun Tekrar Hadımköye gönderildiğini söylediler en son ancak sistemden online olarak kargomun şu an nerede ve ne zaman tarafıma teslim edileceğini görememekteyim. Sizlere sorum, Kargom nerede ve ne zaman tarafıma teslim edilecektir? Yoksa kargom kayıp mı oldu? online kargo takip Sisteminden son olarak yapılan işlemler aşağıdadır.

1.
Yurtdışı Gönderi Geliş Kaydı Yapıldı - İSTANBUL(AVR)(İST.ULUSLARARASI PİM)
02/02/2013 09:49:45
2.
Dağıtım Tarafından Zimmet Alındı - İSTANBUL(AVR)(TOPKAPI KARGO DTM/TOPKAPI KARGO DTM)
05/02/2013 12:40:16
Yönlendirmeler
Yönlendiren Birim Yönlendirilen Birim Yönlendirme Tarihi
İSTANBUL (AVRUPA YAKASI) TOPKAPI KARGO DAĞ. ve TOP. MERKEZİ 15.02.2013 08:55:22
Info Yönetimi POSTA TLG.D.BŞK. 11.02.2013 15:50:52
POSTA İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ Yetkili Personel 15.02.2013 11:50:42
İSTANBUL (AVRUPA YAKASI) POSTA İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ 15.02.2013 08:55:22
Info Yönetimi İSTANBUL (AVRUPA YAKASI) 11.02.2013 15:50:52
POSTA TLG.D.BŞK. YURTDIŞI İŞLETME VE HESAPLAŞMA ŞB.MÜD. 11.02.2013 16:01:50
İSTANBUL (AVRUPA YAKASI) TOPKAPI KARGO DAĞ. ve TOP. MERKEZİ 11.02.2013 16:38:03
İSTANBUL (AVRUPA YAKASI) POSTA İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ 11.02.2013 16:38:03
POSTA İŞLETME MÜDÜRLÜĞÜ Yetkili Personel 12.02.2013 09:52:54Tarafınıza Gönderilen Cevaplar
( Mesajınıza henüz cevap verilmemiş )



Gönderi / Hesap Bilgileri
Barkod / Hesap No : RB246165315HK
Müşteri Bilgileri
Adı Soyadı : Göksel Ünsal
Email : [email protected]
Şehir: İSTANBUL (AVRUPA YAKASI)
Adres: Sümer Mah. 27/1 Sk. No:7 D:13 Zeytinburnu / Istanbul 34025
Cep Telefonu: 5442655009
Ev Telefonu: 2667631132
İş Telefonu:
Faks:
Mesaj Bilgileri
Mesaj No: 2013-15099 | 18.02.2013 23:56:18
Başvuru Türü: Şikayet / Yakınma
Mesaj Kaynağı : Object moved
Konu : Kargom Hakkında Bilgi Verilmiyor
Mesajınız :
RB246165315HK Barkodlu yurtdışından gelen Taahütli gönderim.Online takip sisteminden. 05.02.2013 tarihinde topkapı kargo dağıtım merkezi tarafından zimmete alınmış görünüyor. Ve hala 18.02.2013 tarihi itibarıyla tarafıma teslim edilmedi. size daha önce kargomun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili 2013-11016 başvuru mesaj numarasıyla 11.02.2013 15:26:09 tarihinde ve ayrıca telefon ile PTT müşteri hizmetlerine bu konudaki şikayetlerimi bildirmiştim. Ancak tarafıma, gönderimin akıbetiyle ilgili hiç bir bilgi verilmedi. ve gönderimin kayıp olduğundan endişe etmekteyim. en kısa süre içerisinde kayıtlı gönderimin akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istemekteyim. Aksi taktirde Bu konudaki mağduriyetimle ilgili tüm Kanuni haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtirim. Göksel Ünsal 0544 265 5009
Yönlendirmeler
Yönlendiren Birim Yönlendirilen Birim Yönlendirme Tarihi
Mesajınız henüz yönlendirilmemişTarafınıza Gönderilen Cevaplar
( Mesajınıza henüz cevap verilmememiş)

Sonuç olar son kez dün PTT genel müdürlüğü fax numarasına şikayetlerimi belirten bir fax da çektim. Ama kimseden hiç bir bilgi alamıyorum Telefon numaralarını hiç söylemeyin bile hiç bir telefona hiç bir birim bakmıyor. Tecrübeli arkadaşlar lütfen yardımcı olmanızı bekliyorum kimi kime nereye şikayet edeceğim bilemiyorum elimden gelen her şeyi yaptım. Eğer bana hadım köyde kargo işleme merkezinde deseler inanın hemen gidip alacağım. onu dahi söylemiyorlar. Saygılar...

Durum böyle yapacak bir şey yok. Bunu Avrupa'da yapacak olsalardı o kurumu adamın başına geçirirlerdi.

BİMER'e şikayeti taşımanız iyi olur. Umarım netice alırsınız.

Artık taşeron firma taşıdığı için sorunlar olacaktır.

Taşeron firma ankarada sözleşmeyi fesh etmiş diğer şehirlerde durum nasıl bilmiyorum. 19 şubat itibariyle ptt dağıtıma çıkmaya başladı. Ancak yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanıyor hala.

Çok sorunlu çoğu yer düzelir inşAllah.

arkadaşlar hala bilgi alamadım .aynı durumda olan var mı?

ptt şikayet mailine ilgileneceğiz diye mail attı bekliyoruz.